Вы – руководитель и у вас в прямом подчинении сотрудники отдела продаж (менеджеры по продажам, продавцы, сотрудники Клиент-сервиса, сотрудники рецепции, сотрудники отдела обслуживания Клиентов)?
Вам наверняка знакомы такие «мысли вслух» Сотрудников:
• Я – НЕ Продавец
• У Людей (и у Клиентов) НЕТ ДЕНЕГ
• Если Клиент хочет, то он САМ купит
• Продавцов НЕ любят
• Я творческая личность и НЕ буду ничего «продавать» — ни у вас в Компании, и нигде
А также, вам знакомы ситуации:
• Ваши продавцы перестали (НЕ начинали и НЕ собираются) искать новых клиентов
• Ваши продавцы «молятся» на молчащий телефон, с радостью занимаются заказом своих визиток вместо исходящих звонков и редактированием рекламных материалов вместо живых встреч
• Ваши продавцы ожидают, что вы поделитесь с ними всеми вашими волшебными техниками и секретными наработками (вы же – профи!), а у вас нет времени
• У вас НЕТ корпоративной Книги Продаж
ᚚᚚᚚᚚᚚ
Вы – сотрудник отдела продаж (кастомер-сервиса, отдела по работе с Клиентами)? Тогда вам, скорее всего, знаком хотя бы один или несколько пунктов, ниже:
• Вы никогда и нигде НЕ обучались продажам больше 2-3 часов (1-2 дня) раз в год
• Вы НЕ помните, что именно вы «взяли» и продолжаете использовать в своей работе с тренинга по работе с возражениями, в котором принимали участие 2 года назад
• В глубине души вы, мягко говоря, НЕ любите продажи, хотя и общаетесь с клиентами ежедневно. И, как назло, ваш Руководитель в последнее время всё чаще и чаще говорит, что «в нашей компании продают все, даже сотрудник, отвечающий за чистоту в офисе».
• Вы НЕ знаете, что конкретно входит в сферу вашей ответственности в компании, что именно нужно делать ежедневно, а вот что вы знаете наверняка – это то, что вы и НЕ должны (НЕ обязаны!) искать новых клиентов!
ᚚᚚᚚᚚᚚ
Сегодня умение продавать – важный фактор успеха как сотрудника, так и руководителя. Мы все в продажах. Всегда. НЕ верите?
Продажи – это часть человеческой сущности. Людям свойственно продавать:-)
А ещё продажи – это полезно. Ведь они приносят деньги))
Да, престиж профессии пострадал во времена «совка» и пока оставляет желать лучшего. И, тем не менее, мы «продаём» постоянно.
Соискатель в поисках нового места приложения своих талантов и труда – свои преимущества и выгоды работы с нами – потенциальному работодателю. Друг «продаёт» другу свою картинку мира, ценности и мнение относительно куда пойти, что посмотреть, с кем общаться. Руководитель продаёт задачи своим сотрудникам в прямом подчинении (ведь времена плановой экономики канули в Лету и всё больше сотрудников НЕ готовы выполнять указания, а хотят понимать, зачем мы это делаем, когда делаем это:-))
И, другая сторона медали под названием «продажи» — это «проактивные», и именно в кавычках, продажи. От которых нас, как покупателей, воротит и отворачивает. От которых мы готовы сбежать, ведь стиль «покупайте наших слонов» УЖЕ НЕ помогает, а скорее мешает продажам.
И, сила инерции настолько велика, что часть руководителей (и их сотрудников, конечно) НЕ замечают, что что-то изменилось в этом мире:-). Что именно?
И пока большинство продолжает считать, что «продажам невозможно научиться, с этим талантом нужно родиться», я всё же настаиваю на том, что в продажах в том числе важно делать правильные вещи. Вы же как-то научились управлять автомобилем? А в детстве вы, скорее всего, полагали, что взрослые, которые ездят на авто – это такие «волшебники».
И да, навыки, техники, приёмы и технологии важны в продажах. И важны «к месту».
Технологичность продаж никто не отменял.
Готова предложить вам «свою» формулу счастья:) в продажах. А вы, конечно, будете примерять её «на себя».
ᚚᚚᚚᚚᚚ
Автор курса:
Ольга Антонова. Я предприниматель, идейный вдохновитель «Вкусных Продаж», бизнес-консультант в сфере системных продаж и сервиса, спикер и модератор 90+ открытых мероприятий (формат «бизнес-завтрак, мастерская, воркшоп» по актуальным темам продаж и сервиса), автор серии 45+ мастерских по созданию корпоративной Книги Продаж, серии мастерских «Инструменты руководителя», серии практических занятий «ПродажИ: среда обучения».
Мои Клиенты в 2016:
B2b-сфера:
Транспортно-экспедиторские компании, торговые компании (экспорт/импорт, производство пирогов для HoReCa), рекламное агентство, IT-компания
B2c-сфера:
отель, загородный коттеджный посёлок, студия эксклюзивных свечей ручной работы, агентство эксклюзивных свадеб и корпоративных событий, обучающие курсы первой помощи, центр интеллект-тренингов.
С 2001 года я обучаю людей продажам. С 2014 я веду мастер-классы и тренинги для Компаний и людей сама.
Я делюсь опытом и готова делиться теперь и в формате «школы»:). Готова показать вам, что мы в продажах всегда. На «Кухне продаж» вы получите и сразу протестируете несколько успешных рецептов, как же продавать (и важно, и НЕважно, что: товары, услуги, компетенции, знания) правильно и вкусно. И ненавязчиво при этом.
Что такое КУХНЯ ПРОДАЖ?
Это обучающий курс длиной в 5 занятий и 3 недели, который я создала на основе своего опыта в продажах, корпоративном обучении и консалтинге.
Кухня 2-го НАБОРА начинает готовить ваши вкусные продажи 31 января 2017 года.
В меню «КУХНИ»: 5 занятий-воркшопов по 2,5 часа, по вечерам, вторник+четверг + Д.З., домашние задания к каждому занятию
Открыт набор в группу: 31 января – 16 февраля 2017
Одесса
Программа:
• Основные понятия: «продажА», «продажИ», «сорняки продаж», «треугольник продаж», «этапы продаж», «навыки продаж», «стратегии и тактики продаж», «стратегия НЕпродаж».
• Навыки продаж по этапам продаж: НЕ только «ЧТО» и «КАК» делать (большинство «рекомендующих» обучающих мероприятий), а и «ДЕЛАТЬ», то есть практика
• Любовь и прибыль в продажах
• Главные ошибки начинающих продавцов и «ветеранов»
• Алгоритм подготовки к «касанию»: звонку, визиту, встрече, переговорам
• Приёмы привлечения и удержания внимания на протяжении всей презентации
• Невербальное воздействие на аудиторию: поза, зрительный контакт, передвижения, мимика и жесты.
• Развитие речи. Увеличение словарного запаса вкусного словаря Продавца.
• Презентация. Фильтры внимания. Структура: с чего правильно начать, что сказать в середине, как завершить, чем финализировать.
• Работа с диктофоном и камерой.
• Как преодолеть страхи в продажах.
• Личность Продавца: кто продаёт?
• Как правильно задавать вопросы
• Аргументация и её роль в обработке возражений.
• Каверзные вопросы, жалобы, недовольство Клиентов и ответы на них.
• Стандарты в продажах. Рекомендующие продажи и продающий сервис.
Формат
• 30% — «мат.часть», основы и фундамент, без которых НЕ вырастишь красивое дерево продаж
Демонстрации, дискуссии с модерацией, обратная связь высокого качества, обсуждение результатов, ответы на вопросы
• 70% — практические упражнения, отработка навыков, работа в парах, группах, презентации, «продажи», выступления участников
Результаты:
• Уверенный, активный продавец (ненаглый и ненавязчивый), задающий вопросы
• Умение справляться со страхами в продажах, в том числе перед презентацией
• Умение работать с аудиторией разных уровней и статуса
• Умение анализировать и использовать различную информацию для подготовки к процессу переговоров и продаж
• Продавец, который коммуницирует с Клиентом с заботой и мягко, с интересом к потребностям Клиента
• Вкусный словарь Продавца: увеличение словарного запаса. Развитие речи как инструмента коммуникации
• Умение аргументировать, мягко переубеждать, влиять на результаты
• Невербальное воздействие на клиентскую аудиторию. Привлечение и удержание внимания с помощью жестов, позы, зрительного контакта.
• Опыт презентаций и переговоров!
Что в итоге?
К середине февраля 2017 вы, Руководители, получаете такие бонусы от успешного участия в «КУХНЕ ПРОДАЖ»:
Научитесь, как «сделать» себе такой персонал, как нужно вам
Станете менеджером-делающим-нужный-персонал, как нужно всем
Перестанете обращать внимание на тех, которые говорят, что на рынке нет (=мало) качественных Сотрудников
К середине февраля 2017 на «Кухне Продаж» вы, Сотрудник:
Научитесь, как стать более востребованным Продавцом, чем те, кто этого НЕ умеют
Примерите на себя возможность «как стать незаменимым (почти:-), менеджером в продажах, то есть эффективным Менеджером в эффективном Отделе Продаж
Сертификация
Участники, успешно прошедшие весь курс (активные, принимающие участие в практике, выполняющие домашние задания), получают сертификат
Расписание
Занятия проходят по вторникам и четвергам, в 18.45.
Даты занятий (18:45 – 21:15):
Занятие 1: 31 января, вт
Занятие 2: 2 февраля, чт
Занятие 3: 7 февраля, вт
Занятие 4: 9 февраля, чт
Занятие 5: 16 февраля, чт
Стоимость
4 000 гривен
Ваша специальная цена 3 500 гривен, если:
o вы уже Клиент Ольги Антоновой
o вы — студент (при предъявлении действующего и действительного студенческого билета);
o вы проходите курс НЕ один (больше 1 участника от компании, коллеги, друзья);
o вы оплачиваете курс до 23 января, включительно
Регистрация:
Бронируйте место в группе, — регистрируйтесь по ссылке: http://alturl.com/8qm5h
Запишитесь в группу по телефону +38 067 48 444 92
или задайте вопрос здесь, в комментариях или лично Ольге Антоновой.
Вопросам, пожеланиям и предложениям — рада всегда.
PS. Подробную программу и ответы на часто задаваемые вопросы читайте здесь, в мероприятии, ДО начала курса 31 января.
Продавайте вкусно,
С наилучшими пожеланиями,
Ольга Антонова
«Вкусные ПродажИ»
НЕ любите Продажи? Да вы просто НЕ умеете их готовить:)
